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家具銷(xiāo)售簡(jiǎn)歷范文

　　一份卓有成效的個(gè)人簡(jiǎn)歷是家具銷(xiāo)售求職者開(kāi) 啟事 業(yè)之門(mén)的鑰匙。下面是由我整理而成的有關(guān)家具銷(xiāo)售的簡(jiǎn)歷模板，謝謝你的閱讀。
　　有關(guān)家具銷(xiāo)售的簡(jiǎn)歷模板(一)
　　姓　　名： xuexila

　　性　　別： 男

　　婚姻狀況： 未婚

　　民　　族： 漢族

　　戶(hù)　　籍： 廣東-茂名

　　年　　齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

　　身　　高： 172cm

　　希望崗位： 銷(xiāo)售類(lèi)-人員-銷(xiāo)售代表

　　銷(xiāo)售類(lèi)-人員-業(yè)務(wù)員

　　 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) /公關(guān)類(lèi)-市場(chǎng)/行銷(xiāo)企劃助理/專(zhuān)員

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/公關(guān)類(lèi)-產(chǎn)品/品牌企劃

　　尋求職位： 銷(xiāo)售代表、 管理培訓(xùn)生、 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職位

　　待遇要求： 4000元起

　　 教育 經(jīng)歷

　　2008-09 ～ 2012-06 東莞理工學(xué)院 工業(yè)設(shè)計(jì)(家具設(shè)計(jì)及環(huán)藝方向)工科學(xué)士 本科

　　主要課程：

　　設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、色彩、人機(jī)工程學(xué)、家具設(shè)計(jì)、家具材料、家具結(jié)構(gòu)與工藝、室內(nèi)設(shè)計(jì)、陳設(shè)設(shè)計(jì)、環(huán)境景觀設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)等。

　　軟件包括3Dmax、VRAY、CAD、SKETCHUP

　　其他課程：管理心理學(xué)，管理學(xué)、心理學(xué)與生活。

　　實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)

　　東莞理工學(xué)院機(jī)械工程學(xué)院團(tuán)總支委員兼學(xué)生會(huì)組織部部長(zhǎng) (2009-06 ～ 2010-06)

　　實(shí)踐內(nèi)容：

　　1、帶領(lǐng)10人的小團(tuán)隊(duì)組織策劃?rùn)C(jī)械工程學(xué)院團(tuán)日活動(dòng)

　　2、評(píng)估機(jī)械工程學(xué)院各團(tuán)支部的團(tuán)日活動(dòng)方案，并對(duì)活動(dòng)方案提出修改意見(jiàn)

　　3、機(jī)械工程學(xué)院各團(tuán)支部團(tuán)日活動(dòng)的評(píng)分與推優(yōu)

　　4、帶領(lǐng)10人的小團(tuán)隊(duì)組織策劃?rùn)C(jī)械工程學(xué)院團(tuán)日活動(dòng)評(píng)比活動(dòng)

　　5、團(tuán)日活動(dòng)校級(jí)評(píng)比初評(píng)評(píng)委

　　6、協(xié)調(diào)好部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系

　　7、協(xié)助團(tuán)總支書(shū)記、副書(shū)記開(kāi)展團(tuán)內(nèi)工作

　　8、協(xié)助機(jī)械工程學(xué)院黨總支開(kāi)展分校黨課工作

　　9、組織部門(mén)培訓(xùn)及素質(zhì)拓展

　　10、協(xié)助開(kāi)展機(jī)械創(chuàng)意 文化 節(jié)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　至今0年3月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在1家公司工作

　　東莞市XXX家具設(shè)計(jì)優(yōu)先公司(2012-03 ～ 2012-05)

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

　　行業(yè)類(lèi)別： 家居、室內(nèi)設(shè)計(jì)、裝潢

　　擔(dān)任職位： 實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師

　　崗位類(lèi)別： 室內(nèi)設(shè)計(jì)師

　　工作描述： 學(xué)習(xí)家裝材料，學(xué)習(xí)推銷(xiāo)技巧，對(duì)室內(nèi)做初步設(shè)計(jì)。

　　 離職 原因： 不適合自己的興趣同時(shí)不適合自身發(fā)展

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)

　　計(jì)算機(jī)水平： 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： office辦公軟件、 Photoshop、CAD、 SketchUp、3dMax、VRAY

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)： 適應(yīng)力強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　語(yǔ)言能力

　　普通話(huà)： 一般

　　粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平： 口語(yǔ)一般

　　英語(yǔ)： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 從基層做起，爭(zhēng)取成為區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理或成為公司的管理層員工。

　　其他要求：雖然有過(guò)3個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，愿意重新學(xué)習(xí)，希望廣大的招聘者給我一次 面試 的機(jī)會(huì)，謝謝

　　 自我評(píng)價(jià) ：

　　自信、誠(chéng)實(shí)、吃苦耐勞，能很好地與人溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;對(duì)負(fù)責(zé)的工作會(huì)付出全部的精力與精神，制定縝密計(jì)劃，力爭(zhēng)將目標(biāo)達(dá)成，喜歡挑戰(zhàn)，能在較短時(shí)間能適應(yīng)高壓力工作;具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。§樂(lè)觀向上，心態(tài)積極陽(yáng)光，親和力突出;§樂(lè)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作;執(zhí)行力較好，能夠合情合理地獨(dú)立完成上級(jí)安排的工作。§注重事實(shí)，具有高度的責(zé)任感，抗壓性好。§學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂(lè)于接觸學(xué)習(xí)新事物。

　　 興趣 愛(ài)好 ： 足球 、旅游、喜歡寫(xiě) 日記 和聽(tīng)歌，攝影，旅行、雖然我的性格是外向的另一面—內(nèi)向，但是內(nèi)向的最大好處是我能認(rèn)真的完成自己的目標(biāo)，能夠以最大的正能量去完成。同時(shí)，內(nèi)向的性格卻掩飾不了我也是有自己的想法的。我是個(gè)積極進(jìn)取的人。
　　有關(guān)家具銷(xiāo)售的簡(jiǎn)歷模板(二)
　　基本信息

　　姓　　名：xuexila

　　性　　別： 男

　　民　　族： 漢族

　　年　　齡： 24

　　婚姻狀況： 未婚

　　身　　高： 172cm

　　戶(hù)　　籍： 廣東-茂名

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

　　聯(lián)系電話(huà)： XXXXXXXXXXX

　　電子郵箱：

　　教育經(jīng)歷

　　2010-09 ～ 2014-06 東莞理工學(xué)院 工業(yè)設(shè)計(jì)(家具設(shè)計(jì)及環(huán)藝方向)工科學(xué)士 本科

　　主要課程：

　　設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、色彩、人機(jī)工程學(xué)、家具設(shè)計(jì)、家具材料、家具結(jié)構(gòu)與工藝、室內(nèi)設(shè)計(jì)、陳設(shè)設(shè)計(jì)、環(huán)境景觀設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)等。

　　軟件包括3Dmax、VRAY、CAD、SKETCHUP

　　其他課程：管理心理學(xué)，管理學(xué)、心理學(xué)與生活。

　　實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　東莞理工學(xué)院機(jī)械工程學(xué)院團(tuán)總支委員兼學(xué)生會(huì)組織部部長(zhǎng) (2011-06 ～ 2012-06)

　　實(shí)踐內(nèi)容：

　　1、帶領(lǐng)10人的小團(tuán)隊(duì)組織策劃?rùn)C(jī)械工程學(xué)院團(tuán)日活動(dòng)

　　2、評(píng)估機(jī)械工程學(xué)院各團(tuán)支部的團(tuán)日活動(dòng)方案，并對(duì)活動(dòng)方案提出修改意見(jiàn)

　　3、機(jī)械工程學(xué)院各團(tuán)支部團(tuán)日活動(dòng)的評(píng)分與推優(yōu)

　　4、帶領(lǐng)10人的小團(tuán)隊(duì)組織策劃?rùn)C(jī)械工程學(xué)院團(tuán)日活動(dòng)評(píng)比活動(dòng)

　　5、團(tuán)日活動(dòng)校級(jí)評(píng)比初評(píng)評(píng)委

　　6、協(xié)調(diào)好部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系

　　7、協(xié)助團(tuán)總支書(shū)記、副書(shū)記開(kāi)展團(tuán)內(nèi)工作

　　8、協(xié)助機(jī)械工程學(xué)院黨總支開(kāi)展分校黨課工作

　　9、組織部門(mén)培訓(xùn)及素質(zhì)拓展

　　10、協(xié)助開(kāi)展機(jī)械創(chuàng)意文化節(jié)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　東莞市XXX家具設(shè)計(jì)優(yōu)先公司(2013-12 ～ 2014-02)

　　公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

　　行業(yè)類(lèi)別： 家居、室內(nèi)設(shè)計(jì)、裝潢

　　擔(dān)任職位： 實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師

　　崗位類(lèi)別： 室內(nèi)設(shè)計(jì)師

　　工作描述： 學(xué)習(xí)家裝材料，學(xué)習(xí)推銷(xiāo)技巧，對(duì)室內(nèi)做初步設(shè)計(jì)。

　　離職原因： 不適合自己的興趣同時(shí)不適合自身發(fā)展

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)

　　計(jì)算機(jī)水平： 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： office辦公軟件、 Photoshop、CAD、SketchUp、3dMax、VRAY

　　技能專(zhuān)長(zhǎng)： 適應(yīng)力強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　語(yǔ)言能力

　　普通話(huà)： 一般

　　粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平： 口語(yǔ)一般

　　英語(yǔ)： 一般

　　求職意向

　　希望崗位： 銷(xiāo)售代表、業(yè)務(wù)員、市場(chǎng)/行銷(xiāo)企劃助理/專(zhuān)員、產(chǎn)品/品牌企劃

　　尋求職位： 銷(xiāo)售代表、 管理培訓(xùn)生、 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職位

　　待遇要求： 4000元起

　　發(fā)展方向： 從基層做起，爭(zhēng)取成為區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理或成為公司的管理層員工。

　　其他要求： 雖然有過(guò)3個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，愿意重新學(xué)習(xí)，希望廣大的招聘者給我一次面試的機(jī)會(huì)，謝謝

　　自我評(píng)價(jià)

　　自信、誠(chéng)實(shí)、吃苦耐勞，能很好地與人溝通，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;對(duì)負(fù)責(zé)的工作會(huì)付出全部的精力與精神，制定縝密計(jì)劃，力爭(zhēng)將目標(biāo)達(dá)成，喜歡挑戰(zhàn)，能在較短時(shí)間能適應(yīng)高壓力工作;具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。樂(lè)觀向上，心態(tài)積極陽(yáng)光，親和力突出;§樂(lè)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作;執(zhí)行力較好，能夠合情合理地獨(dú)立完成上級(jí)安排的工作。§注重事實(shí)，具有高度的責(zé)任感，抗壓性好。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂(lè)于接觸學(xué)習(xí)新事物。

　　興趣愛(ài)好

　　足球、旅游、喜歡寫(xiě)日記和聽(tīng)歌，攝影，旅行、雖然我的性格是外向的另一面—內(nèi)向，但是內(nèi)向的最大好處是我能認(rèn)真的完成自己的目標(biāo)，能夠以最大的正能量去完成。同時(shí)，內(nèi)向的性格卻掩飾不了我也是有自己的想法的。我是個(gè)積極進(jìn)取的人。
　　有關(guān)家具銷(xiāo)售的簡(jiǎn)歷模板(三)
　　姓 名： xxxx

　　性 別： 女

　　出生日期： 1982-11-1

　　婚姻狀況： 未婚

　　國(guó) 籍： 中國(guó)

　　民 族： 漢族

　　身 高： 163CM

　　政治面貌： 群眾

　　教育程度： 大專(zhuān)

　　 畢業(yè) 時(shí)間： 2006年9月

　　戶(hù) 籍： 重慶渝中區(qū)

　　現(xiàn)居住地： 重慶渝中區(qū)

　　職業(yè)概況求職意向

　　現(xiàn)從事行業(yè)： 其他

　　現(xiàn)從事職業(yè)： 銷(xiāo)售類(lèi)-人員

　　現(xiàn)職位級(jí)別： 中級(jí)職位(兩年以上工作經(jīng)驗(yàn))

　　工作年限： 5年以上

　　目前薪水：

　　海外工作經(jīng)歷： 沒(méi)有

　　期望工作性質(zhì)： 全職

　　期望工作地區(qū)： 重慶渝中區(qū)、重慶江北區(qū)

　　期望從事行業(yè)： 快速消費(fèi)品(食品?飲料?糧油?日化?煙酒…)

　　耐用消費(fèi)品(服飾?紡織?家具…)

　　金融業(yè)(銀行? 保險(xiǎn) ?證券?基金?期貨?投資)

　　專(zhuān)業(yè)服務(wù)(顧問(wèn)?咨詢(xún)?財(cái)會(huì)?法律?審計(jì))

　　期望從事職業(yè)： 銷(xiāo)售類(lèi)-人員

　　保險(xiǎn)銀行類(lèi)

　　咨詢(xún)顧問(wèn)類(lèi)

　　行政人事類(lèi)

　　期望薪水：

　　到崗時(shí)間： 1周以?xún)?nèi)

　　自我評(píng)價(jià)職業(yè)目標(biāo)

　　自我評(píng)價(jià)： 本人,性格外向，開(kāi)朗，對(duì)待工作積極主動(dòng)會(huì)使用WORDEXCEL等辦公軟件。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通及銷(xiāo)售能力強(qiáng)，善于與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，具備良好的敬業(yè)精神及雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),同時(shí)本人在以前的工作崗位中銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也一直是名列前茅。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，勇于面對(duì)挫折及工作中的壓力，能適應(yīng)不同的工作環(huán)境!

　　教育背景

　　學(xué)校名稱(chēng)： 重慶市電大 ( 2003年6月 - 2006年9月 )

　　專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： 酒店管理

　　學(xué)歷： 大專(zhuān)

　　所 在 地： 重慶市石橋鋪

　　證書(shū)： 酒店管理

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　公司名稱(chēng)： 重慶中原房產(chǎn) ( 2007年12月 - 2008年9月 )

　　所屬行業(yè)： 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?建筑與工程?服務(wù)(中介?物業(yè)?監(jiān)理?設(shè)計(jì))

　　公司性質(zhì)： 中外合營(yíng)(合資.合作)

　　公司規(guī)模： 500～1000人

　　工作地點(diǎn)： 重慶

　　職位名稱(chēng)： 職業(yè)顧問(wèn)

　　工作描述： 在工作中負(fù)責(zé)房屋的銷(xiāo)售 ，與來(lái)到銷(xiāo)售點(diǎn)的每一位顧客建立好良好的溝通關(guān)系，并做好每一位顧客的記錄以便為后期的工作做好準(zhǔn)備。

　　公司名稱(chēng)： 雅詩(shī)蘭黛 ( 2005年1月 - 2007年8月 )

　　所屬行業(yè)： 快速消費(fèi)品(食品?飲料?糧油?日化?煙酒…)

　　公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資.外企辦事處

　　公司規(guī)模： 200～500人

　　工作地點(diǎn)： 重慶市

　　職位名稱(chēng)： 美容顧問(wèn)

　　工作描述： 在柜臺(tái)一線(xiàn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，同時(shí)達(dá)標(biāo)完成公司每月下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)任務(wù)，與柜臺(tái)的每一位BA都相處的不錯(cuò)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也一直在柜臺(tái)名列前幾，與顧客之間建立了良好的關(guān)系。

　　公司名稱(chēng)： 資生堂化妝品公司 ( 2002年1月 - 2004年12月 )

　　所屬行業(yè)： 快速消費(fèi)品(食品?飲料?糧油?日化?煙酒…)

　　公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資.外企辦事處

　　公司規(guī)模： 200～500人

　　工作地點(diǎn)： 重慶市

　　職位名稱(chēng)： 美容顧問(wèn)

　　工作描述： 在柜臺(tái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并負(fù)責(zé)會(huì)員資料的管理及維護(hù)，同時(shí)也負(fù)責(zé)與顧客間的溝通，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也一直在柜臺(tái)名列前茅。

酒店年度客房工作總結(jié)

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是我為大家收集的酒店年度客房工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

緊張而忙碌的20xx年即將過(guò)去，在這一年中，我們客房部在酒店的正確指引下，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門(mén)的緊密配合下，并且順利通過(guò)了市旅委星級(jí)復(fù)評(píng)工作。為明年的工作打下了較穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

一、以服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以衛(wèi)生質(zhì)量為關(guān)鍵，做好接待工作和星級(jí)復(fù)評(píng)工作。

創(chuàng)建一個(gè)整潔舒適的環(huán)境是我們的一項(xiàng)宗旨。為此，我們飯店在第一季度對(duì)三到八樓的客房進(jìn)行了全面的改建。安裝了電腦，智能馬桶。更換了床頭靠背，沙發(fā)，椅子的裝飾布等。物品的添置擺放都進(jìn)行了嚴(yán)格仔細(xì)研究和探討，力求完美，確保客房的檔次與舒適度。而且還對(duì)房間內(nèi)床上用品(包括床單，枕芯，棉被)等都進(jìn)行了全面的更新。還在房間內(nèi)養(yǎng)植了綠色植物，在床鋪上擺放了玫瑰花。使我們的房間更顯得溫馨，體現(xiàn)綠色理念，讓顧客感到價(jià)有所值。不僅如此，還在電梯廳擺設(shè)了古色古香的家具體現(xiàn)了飯店的高貴而典雅的文化底蘊(yùn)。并且在各部門(mén)的密切的配合下加班加點(diǎn)克服種種困難第一時(shí)間內(nèi)完成了客房的物品擺放和清潔保養(yǎng)工作，為飯店的營(yíng)收做出了我們的貢獻(xiàn)。

二、培訓(xùn)工作貫徹其中

由多方面的原因造成客房部員工流動(dòng)相當(dāng)大，且新招的員工多工作不熟悉在管理上造成相當(dāng)困難也很大程度抑制了服務(wù)質(zhì)量與提升。針對(duì)這一問(wèn)題我們對(duì)員工進(jìn)行了全面的制度培訓(xùn)，從儀容儀表到禮節(jié)禮貌，從進(jìn)門(mén)規(guī)范到清掃質(zhì)量，從理論到實(shí)踐，不厭其煩、反復(fù)施教直到她們能獨(dú)立操作上崗。

除此之外，我們對(duì)房務(wù)中心更是加大了培訓(xùn)力度，因?yàn)榉縿?wù)中心是飯店的中樞，一個(gè)電話(huà)一個(gè)細(xì)節(jié)都能反映酒店的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們從電話(huà)的接聽(tīng)、客衣服務(wù)、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務(wù)都進(jìn)行了一對(duì)一的強(qiáng)化培訓(xùn)并且跟蹤監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。

三、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)

設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)是提高飯店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，嚴(yán)格對(duì)棉織品、房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的`做“點(diǎn)”清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。在房間整體保養(yǎng)和維護(hù)上，我們每天都對(duì)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并進(jìn)行驗(yàn)收。

四、降本節(jié)支，行知有效

降本節(jié)支、壓縮費(fèi)用使我們客房部一直都貫徹落實(shí)的一項(xiàng)工作。從人員的合理安排到易耗品的請(qǐng)購(gòu)與發(fā)放都嚴(yán)格控制確保不必要的支出同時(shí)今年我們要求員工在打掃房間時(shí)及時(shí)關(guān)閉空調(diào)照明等確保不必要的浪費(fèi)加強(qiáng)棉制品的報(bào)廢程序和更換程序節(jié)約支出同時(shí)也培養(yǎng)了員工的經(jīng)濟(jì)環(huán)保節(jié)約意識(shí)。

五、安全意識(shí)警鐘常鳴

安全工作對(duì)個(gè)人和飯店都是至關(guān)重要的。我們不僅要求員工在上下班路上，在操作過(guò)程中都要謹(jǐn)慎仔細(xì)，有自我保護(hù)意識(shí)，更要在工作場(chǎng)所注意防火，防盜工作。上半年，在我們賓館發(fā)生的一起暴力事件，對(duì)我們酒店的安全敲響了警鐘。保護(hù)賓客的財(cái)產(chǎn)和人身安全是我們的重中之重，當(dāng)務(wù)之急。提醒賓客貴重物品寄放和門(mén)保險(xiǎn)，防盜鏈的使用，使客人的人身財(cái)產(chǎn)安全得到了根本上的保障。11月10日，我們開(kāi)展了消防的安全培訓(xùn)和演習(xí)，做到人人知曉‘四個(gè)能力’，懂得消防設(shè)施和設(shè)備的使用，防止意外事故的發(fā)生。

光陽(yáng)荏苒歲月更替，我們送走了輝煌的20xx年，迎來(lái)了美好的20xx年，在過(guò)去的一年里，客房部在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在酒店總經(jīng)理丁強(qiáng)華的帶領(lǐng)之下，我部全體員工任勞任怨，積極進(jìn)取，嚴(yán)格遵守思酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，順利完成了集團(tuán)公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，現(xiàn)將我們所做工作匯報(bào)如下：

一、我部完成了以下工作

1、規(guī)范各分部、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量

自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我部人員在對(duì)客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來(lái)原來(lái)的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。2、為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》

酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

3、執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制

實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制要求處在一線(xiàn)崗位如房務(wù)中心所掌握的信息量大，員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。

4、開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。

5、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起

客房是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，部門(mén)全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，同時(shí)在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項(xiàng)目，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：

①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣(mài)給廢品收購(gòu)站。

②每日要求清理退客房間時(shí)采用關(guān)燈操作的要求，查退房后拔掉取電牌;房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

③為了做好物品的成本控制，管針對(duì)酒店給部門(mén)下發(fā)的預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各分部門(mén)的物品領(lǐng)用進(jìn)行了合理劃分，各分部門(mén)每月申領(lǐng)的物品均有定額，且領(lǐng)貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由經(jīng)理批示后方可領(lǐng)取，且客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。

6、堅(jiān)持做好部門(mén)評(píng)優(yōu)工作，努力為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍

部門(mén)以《優(yōu)秀員工評(píng)選方案》為指導(dǎo)，堅(jiān)持每月評(píng)選優(yōu)秀員工，激發(fā)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而形成鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的良性競(jìng)爭(zhēng)局面，避免干好干壞一個(gè)樣。

7、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況

房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解一間客房的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

8、確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過(guò)不斷摸索，根據(jù)酒店入住客人的特點(diǎn)，在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提前做好人員安排;據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問(wèn)題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但本著維護(hù)酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

二、工作上的不足之處及體會(huì)

1、“請(qǐng)即打掃”牌缺失，造成客人要求打掃無(wú)法及時(shí)告之服務(wù)員;客人洗手時(shí)，戒指和飾物沒(méi)有專(zhuān)門(mén)存放的地方，易造成丟失。

2、員工的受訓(xùn)面狹窄，只局限于分部門(mén)和部門(mén)，希望能得到更專(zhuān)業(yè)、水平更高的酒店人才來(lái)培訓(xùn)。

3、IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低，頻繁造成服務(wù)員上門(mén)開(kāi)房間的現(xiàn)象。

4、衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致“四害”防治工作不如人意。

5、外圍植物養(yǎng)護(hù)不到位，室內(nèi)生擺擺放不協(xié)調(diào)，品種單調(diào)。

三、在下一年度計(jì)劃完成的主要工作：

1、繼續(xù)部門(mén)節(jié)能降耗工作的進(jìn)行，從環(huán)保、經(jīng)濟(jì)角度考慮，尋求工程部門(mén)的配合將客房用水進(jìn)行調(diào)節(jié);建議更換酒店部分的客用物品，采用更環(huán)保、性?xún)r(jià)比高的客用物品，增強(qiáng)物資和能耗的管控，合理利用每一份物資，杜絕浪費(fèi)和買(mǎi)而無(wú)用的現(xiàn)象。

2、為提高商務(wù)客房的檔次，及時(shí)對(duì)酒店房間的現(xiàn)狀進(jìn)行改造和裝修，酒店計(jì)劃對(duì)樓層客房裝修一番，部門(mén)將密切關(guān)注裝修的動(dòng)態(tài)，及時(shí)主動(dòng)的支持各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)行和安排，并需及時(shí)對(duì)部門(mén)人力的合理利用做出準(zhǔn)確的調(diào)整。

3、組織實(shí)行部門(mén)技能大賽，加強(qiáng)員工技能操作素養(yǎng)。

4、配合相關(guān)部門(mén)做好員工制服的更換工作。根據(jù)計(jì)劃，明年預(yù)備將相關(guān)部門(mén)的員工制服進(jìn)行調(diào)整及更換。

5、設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃及時(shí)安排落實(shí)到位。按照工作計(jì)劃，大型的維保計(jì)劃在淡季時(shí)節(jié)落實(shí)，小規(guī)模、小范圍的設(shè)備保養(yǎng)如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等。

6、配合人力資源部對(duì)部門(mén)相關(guān)崗位缺失人員進(jìn)行招聘工作。

2022酒店前臺(tái)上半年工作總結(jié)精選5篇

時(shí)間過(guò)得飛快，半年一下子又過(guò)去了，努力工作的你有沒(méi)有為自己上半年的工作做個(gè) 總結(jié) 呢?下面是由我為大家整理的“2022酒店前臺(tái) 上半年 工作總結(jié) 精選5篇 范文 ”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

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2022酒店前臺(tái)上半年工作總結(jié)精選1

酒店工作各方各面，日常瑣事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細(xì)，堅(jiān)持做好自己的工作，完美完成工作任務(wù)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

一、基本禮儀

像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

二、注意形象

前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)

主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話(huà)的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢(xún)，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!酒店前臺(tái)接待半年工作總結(jié)

四、前臺(tái)英語(yǔ)

一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。酒店前臺(tái)接待半年工作總結(jié)

在過(guò)去的五個(gè)月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

2022酒店前臺(tái)上半年工作總結(jié)精選2

20_年上半年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在我們酒領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我從對(duì)酒店前臺(tái)管理工作一無(wú)所知到現(xiàn)在能獨(dú)立當(dāng)班及部分管理，從不太主動(dòng)說(shuō)話(huà)，到現(xiàn)在能自如交流，我很感謝給于我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事們，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況

前臺(tái)管理工作因自己還處于學(xué)習(xí)階段，各方面管理工作還不到位，沒(méi)有以身作則帶領(lǐng)好前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，

二、 下半年 工作計(jì)劃

按照集團(tuán)制度從嚴(yán)管理，獎(jiǎng)罰分明，監(jiān)督到位，打造無(wú)是非團(tuán)隊(duì)計(jì)劃如下：

1，提高自身認(rèn)識(shí)

酒店是服務(wù)工作，而前臺(tái)管理的工作尤為重要只有不斷從自身思想上不斷提高前臺(tái)管理服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，才能管理好前臺(tái)，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，提高自身認(rèn)識(shí)，才能保證管理好前臺(tái)工作。

2，扎實(shí)工作

只有對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，認(rèn)真做管理，不斷學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，才能有好的開(kāi)始。

3，前臺(tái)培訓(xùn)

前臺(tái)禮貌，禮儀怎么樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人服務(wù)禮儀每月兩次細(xì)節(jié)化培訓(xùn)，維護(hù)酒店形象，提升自身修養(yǎng)

4，前臺(tái)英語(yǔ)培訓(xùn)

下半年計(jì)劃培訓(xùn)簡(jiǎn)單英語(yǔ)接待，為客人提供更高質(zhì)量的服務(wù)，提升酒店檔次

5，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極配合，不找理由推脫，作為公司的一員我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間感情和部門(mén)之間的溝通。多學(xué)習(xí)，多了解我們酒店經(jīng)營(yíng)情況，帶領(lǐng)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好服務(wù)銷(xiāo)售工作，為酒店公司創(chuàng)造更多效益。

總結(jié)：在過(guò)去半年里，我有很多方面做得不好，工作中有很多不足希望領(lǐng)導(dǎo)多提建議幫助我很快成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)教的我都會(huì)用心學(xué)習(xí)。做好每一件事，感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給于我的機(jī)會(huì)，在以后的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為酒店公司的發(fā)展，親力親為盡心付出。

2022酒店前臺(tái)上半年工作總結(jié)精選3

20_年上半年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20_年下半年。過(guò)去的半年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的半年，也是酒店?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去半年的工作、成績(jī)、 經(jīng)驗(yàn) 及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取。

一、引進(jìn)品牌管理，抓好客房工作

酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪(fǎng)的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的 表?yè)P(yáng)信 ，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿(mǎn)地完成此次活動(dòng)。”

二、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。

2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將 安全知識(shí) 培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范 措施 、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間_間，不符人員_人。

3、部門(mén)培訓(xùn)。在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿(mǎn)意度也提高了。一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

2022酒店前臺(tái)上半年工作總結(jié)精選4

一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程，回首我來(lái)到酒店的這半年，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，六個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系呐浜虾蜕钌系恼疹櫍途唧w工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲。

板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間在的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和 邏輯思維 的欠缺，到一線(xiàn)服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，這對(duì)于我們 畢業(yè) 生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!

二、 學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿(mǎn)志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的 日記 里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié)，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在下半年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!

2022酒店前臺(tái)上半年工作總結(jié)精選5

20__年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)管家部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客服務(wù)等等。

二、堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類(lèi)根據(jù)客人要求隨時(shí)更換

嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。

三、提倡解決，減少開(kāi)支

客房部是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要表現(xiàn)在：

1.回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。

2.查退房后拔掉取電牌。

3.做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)。

4.定時(shí)的開(kāi)關(guān)走朗和電梯口的燈。

這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費(fèi)。

四、加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)，重點(diǎn)清潔衛(wèi)生

客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確 方法 操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

五、培養(yǎng)技術(shù)能手，提高客房人員的實(shí)操水平

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績(jī)。公司管家部下半年起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺(tái)，和理論知識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績(jī)。公司今年通過(guò)這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

在下半年里我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的 其它 工作。努力做好本職工作。

在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

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酒店家具和居家家具有什么區(qū)別？

居家和酒店一樣，都是供人休息的去處，但是家?guī)Ыo我們的是一種溫馨的歸屬感，是一種安全感，而酒店更多的是一種來(lái)去匆匆的離別感。對(duì)于兩個(gè)概念不同的空間來(lái)說(shuō)，裝修風(fēng)格也是不一樣的。

每一件家具都有自己鮮明的個(gè)人色彩，是根據(jù)不同人的喜好而設(shè)計(jì)的，酒店家具由酒店風(fēng)格而定，居家家具由人的喜好而定，雖然風(fēng)格各異，但是在家具設(shè)計(jì)上都有著雅俗共賞的特點(diǎn)。

一些高級(jí)五星級(jí)酒店的歐美客人比較多，他們大多身材高大，因此床的高度也會(huì)適當(dāng)價(jià)高。酒店家具線(xiàn)條要求更加簡(jiǎn)潔明快，盡量少用凹凸線(xiàn)條，方便服務(wù)員的清潔工作；居家家具在裝飾上更強(qiáng)，因此工藝上可會(huì)復(fù)雜的多，更加注重美觀性。

酒店是容納來(lái)自全球不同國(guó)度的人，所以在家具的設(shè)計(jì)上更加注重人性化，比如方形的床頭柜盡量做成小圓角，防止碰傷；電源開(kāi)關(guān)盡量設(shè)計(jì)在伸手可觸及的地方，寫(xiě)字臺(tái)面裝有電源插座、電腦網(wǎng)線(xiàn)插座，使空間整潔，使用也更加安全方便。

酒店來(lái)來(lái)往往的人多，客人的層次不同，對(duì)東西的愛(ài)護(hù)觀念也不一致，因此定制酒店家具在材質(zhì)的要求上和家用家具有很大的區(qū)別。定制酒店家具要選擇高硬度、耐磨、抗劃傷性能好的飾面家具，設(shè)計(jì)上還要考慮臺(tái)面的防火性能，而居家全屋定制家具一般不需要為此考慮，只要居住著稍微愛(ài)護(hù)即可。

定制酒店家具的防水防潮性能要求也比較高。星級(jí)酒店的浴室大多數(shù)都是直接和客房連在一起的，會(huì)受到濕毛巾、蒸汽、季節(jié)等變化的影響，造成酒店家具的變形、霉變等，影響酒店家具外觀，因此其材質(zhì)一定要具有很強(qiáng)的防水性。居家全屋定制家具在這方面也會(huì)要求防水性，但是相對(duì)要求較低。

保養(yǎng)上的區(qū)別對(duì)于居家全屋定制家具來(lái)說(shuō)保養(yǎng)難度會(huì)大一些，因?yàn)橹魅藭?huì)更加愛(ài)惜自身的家具，使用起來(lái)比較小心，保養(yǎng)也比較仔細(xì)，定期要給家具上蠟。而酒店定制家具大多是采用的是實(shí)木制作，經(jīng)過(guò)多次打磨噴漆工藝，經(jīng)過(guò)了特殊的防水處理，其家具防火、耐磨、防水防潮，不需上蠟，易于保養(yǎng)。加上酒店家具清潔的工作量較大，實(shí)木家具經(jīng)常上蠟難度系數(shù)較大，而且上蠟前清潔工作不徹底的話(huà)反而會(huì)導(dǎo)致家具破損修補(bǔ)難度更大。

無(wú)論如何，定制家具都是為其使用者服務(wù)的，所以不論從設(shè)計(jì)理念還是材質(zhì)上，都是為大眾消費(fèi)者設(shè)想的。但是酒店家具的保養(yǎng)確實(shí)較居家全屋定制家具難一點(diǎn)，特別是一些星級(jí)高的酒店，對(duì)高端酒店家具的品質(zhì)要求更加高。但是只要用心去做保養(yǎng)、合理維護(hù)，就會(huì)提高酒店定制家具的使用壽命。

途家酒店式公寓家具公司是否招聘家具安裝管理人員

一個(gè)好的家具安裝工不僅要會(huì)安裝而且要會(huì)簡(jiǎn)單的維修，先準(zhǔn)備安裝工具，學(xué)習(xí)的過(guò)程大概三個(gè)月，只要安裝技術(shù)過(guò)關(guān)找活并不難，可以與實(shí)體店合作，也可以與家具服務(wù)公司合作，如百度耀啟，入駐。

安裝家具使用最多的是電動(dòng)起子，是充電的那種，因?yàn)槌潆姷牧Χ却笮『线m方便靈活。

其它特殊工具如內(nèi)六角螺桿一般家具出廠時(shí)都配有，自己長(zhǎng)期安裝家具還需要電鉆改孔擴(kuò)孔用的以及補(bǔ)漆筆用于小磕碰掉漆的修補(bǔ)，考驗(yàn)一個(gè)安裝工是不是合格的不僅要看安裝水平還要看對(duì)于小擦碰的維修水平因?yàn)榧揖呤谴蠹a(chǎn)品在物流運(yùn)輸中有小的擦碰的情況時(shí)有出現(xiàn)，只有做到小擦碰都處理的很好這樣才能算是完美顧客最終才能滿(mǎn)意。